تأثيرات محيطي بر رفتار مشتري

تاثیرات محیطی,رفتار مشتری
دانلود فایل اصلی تأثيرات محيطي بر رفتار مشتري از سایت

دانلود فایل

تحقیق تأثيرات محيطي بر رفتار مشتري در حجم 112 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با قسمتی از متن زیر:فهم فرهنگ متقابل رفتار مشتريشركت هاي زيادي با این نظر كلي ، خود را وفق داده اند كه در آن جهان تبديل به بازاري براي آنها شده است. به عنوان مثال شركت هاي اساسي بسياري مانند كوكاكون، هووره Pfizer, IBM و ژيلت به نيمي از سود خود از فعاليت هاي خارجي دست مي يابند، درحاليكه ديگران داراي بازارهاي بين المللي ويژه اي مي باشند . چنين موقعيت هايي نيازمند حمايت فروشندگان ازاختلافات فرهنگي ميان بازارهاي بين المللي وتأثيرآن بر رفتار مشتري مي باشد. دراين بخش بعضي ازمفاهيم فروش این جزئيات فرهنگي را بحث خواهيم كرد. متأسفانه تحقيقات كمي دررابطه با فرهنگ هاي متقابل رفتارمشتريان وجود دارد، كه فروشنده آن را درتصميم گيري استفاده مي نمايد.نيازبه شناخت فرهنگ متقابلدرتحقيق اخيرازتقريباً 12000 مدير درسرتاسر دنيا كشف شد كه اگر چه تغييرات درهركشوري وفرهنگي رخ مي دهد ،هنوزهم فرهنگ مشترك درمديريت نداريم . به علاوه نظريات مديران منطبق با ميراث فرهنگي كشورآنان مي باشد وكمتر به موقعيت جغرافيايي آنها مربوط مي شود. تنوع فرهنگ ها نه تنها درمديريت بلكه درفروش ورفتارهاي مشتريان آشكارمي گردد. بنابراين وقتي فرهنگ آنها درحال گسترش مي باشد آنها با چيزي به نام شوك فرهنگي روبرو مي شوند كه شامل عادات جديد ، سيستم هاي ارزشي ، نگرش ها وعادات كاري مي شود. بنابراين براي عملكردهاي مؤثري كه مدير بايد آنها را درفرهنگ ميزبان بكاربرد، امري ضروري مي باشد. فقدان فهم فرهنگ ميزبان منجر به این مي شودكه مدير همانطور كه با فرهنگ بومي خود كار مي كند در آنجا نيز به همان شيوه عمل نمايد. هدف بايد حذف نزديك بيني فرهنگي باشد. موارد زير برگرفته از فهم این مطلب مي باشد كه چگونه فرهنگ بر اجراي عملكردهاي فرهنگ متقابل تأثير مي گذارد:يك بررسي نسبي از فرهنگ ها به مديران اجرايي فروش كمك مي كند تا پاسخ و واكنش        رقابت هايشان را دنبال نموده و به طور دقيق تر عاداتشان در معامله ها را درك كنند و در هنگام تصميم گيري با مليت هاي مختلف سروكار داشته باشند. فرهنگ در تشخيص مشكلات و انتخاب محرك اهداف متفاوت مي باشند. ناتواني در فهم اختلافات منجر به سوء تفاهم. گيجي و از دست رفتن اطلاعات مي گردد. فرهنگ همچنين در استراتژي هاي شخصي براي تعيين موقعيت هاي تصميم گيري به منظور همواركردن راه گزينش وتصميم گيري متفاوت مي باشد.فروشندگان نياز به قالب مرجعي دارد كه با آن دامنه ارزش هاي فرهنگي را بررسي كنند. يك مفهوم و درك مفيد از دامنه تنوعات و اختلافات ارزشي در فرهنگ هاي مختلف يافت مي شود كه در جدول 6-3 آمده است. این جدول طبقه بندي موقعيت هاي ارزش را نشان مي دهد كه ممكن است فروشندگان بين المللي با آن روبرو باشند. این مدل 5 موقعيت اساسي را نشان مي دهد كه به نظر مي رسد براي تمام گروه هاي بشري رايج مي باشد. این مسأله مرتبط با ماهيت بشر ارتباط افراد باذات آنها، درك زمان، فعاليت و ارتباطات اجتماعي مي باشد. وظيفه فروشندگان تلاش براي فهم انواع سيستم هاي با ارزش مي باشد كه در يك فرهنگ موجود زياد به چشم        مي خورد. بنابراين فروشندگان بين المللي از انجام چنين كار مشابهي سود مي برند. آمريكايي ها در سمت راست این دامنه ارزش قرار مي گيرند. با وجود این مشاهده شده است كه حتي در سيستم ارزش مدرن ما بعضي جنبه هاي قديمي مصرف وجود دارد.منابع اصلي سوء تفاهم ميان فرهنگها اختلاف ارزش ها و تقدم هاست كه در جدول 6-3 ديده        مي شود. ابعاد چنين عوامل فرهنگي را در زير دقت كنيد:… زمان. مريكايي ها به وقت اهميت زيادي مي دهند و معتقدند كه صرفه جويي در وقت كمك زيادي مي باشد. با وجود این بسياري از فرهنگ ها سبك زندگي راحتي دارند كه بيشتر به ارتباطات اهميت مي دهند. آمريكايي ها سعي مي كنند كه اعضاء و گروه هاي فرهنگ هاي ديگر را مجبور نمايند تا خودشان را به سرعت با آنها وفق دهند. بسياري از مشكلات ميان آمريكا و مردم تاجر خارجي در ارتباط با مفاهيم مختلف زماني آنها مي باشد. دو سيستم زماني وجود دارد كه در جهان فعال است. مونوكرونيك و پلي كرونيك زمان مونوكرونيك (M) مربوط به مديران آمريكايي است كه مي خواهند دقيقاً به نكته ا ي برسند. این مستقيم بودن با فرهنگ آنها در تضاد است كه از طريق يك مفهوم راحت تر زمان و برنامه تعريف مي شود.بسياري از آمريكايي هاي لاتين بنابراين تأخيرات زماني را به عنوان امري عادي در نظر مي گيرند چرا كه معتقدند             فعاليت هاي بشر انتظار نمي رود كه شبيه ساعت باشد. بنابراين مردمي كه به امور تجاري از فرهنگ هاي زمان P,M مي پردازند بايد با يكديگر سازگار شوند تا به تقابل هاي موفقي برسند.… نمونه هاي فكري و ارتباطي. صحبت كردن آمريكايي ها و افكار آنها مستقيم مي باشد در حالي كه بعضي فرهنگ هاي ديگر اينگونه نمي باشند. در فرهنگ هايي با محتوي كم مانند آمريكا، ارتباط بستگي زيادي به بيان صريح افراد دارد. چه شفاهي و چه از طريق گزارشات ، قراردادها و ساير پيغام هاي كتبي. بر عكس فرهنگهايي با محتوي بالا به برقراري تجارت آهسته تر مشغول مي شوند زيرا بر قراري ارتباط بستگي زيادي به محتواي جنبه هاي شفاهي و غير شفاهي موقعيت دارد. بنابراين در ژاپن بيشتر طول مي كشد كه معامله اي انجام شود زيرا مردم نياز دارند كه قبل از توسعه ارتباطات تجاري يكديگر را بشتر بشناسند.… فضاي شخصي . ايده هايي در مورد فاصله ا ي كه شخص بايد با ديگري در تقابلات مستقيم حفظ نمايد، ممكن است متفاوت از ساير فرهنگ ها باشد. معمولاً آمريكايي ها وقتي شخصي فضاي آنها را اشغال مي كند احساس ناراحتي مي كنند. مثلاً در حالي كه با آنها صحبت مي كند روي شانه آنها بزند. بر عكس عرب ها و آفريقايي ها از فاصله گفتاري كم بيشتر خوش حال مي شوند.

برچسب ها:
تاثیرات محیطی رفتار مشتری

تحقیق تأثيرات محيطي بر رفتار مشتري در حجم 112 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش

تحقیق تأثيرات محيطي بر رفتار مشتري در حجم 112 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش

  • تحقیق بررسی طرح ریزی کالبدی محله سنتی از دید زیباشناسی( مطالعه موردی مرکز محله طاهر منصور کاشان)

    پایان نامه بررسی طرح ریزی کالبدی محله سن,پروژه بررسی طرح ریزی کالبدی محله سنتی از دید زیباشناسی,تحقیق بررسی طرح ریزی کالبدی محله سنتی از دید زیباشناسی( مطالعه موردی مرکز محله طاهر منصور کاشان),مقاله بررسی طرح ریزی کالبدی محله سنتی از…

  • بررسی عوامل مدیریتی موثر بر بهره وری سازمان از دیدگاه مدیران و کارکنان دانشگاه علوم پزشکی

    بررسی عوامل مدیریتی موثر بر بهره وری سازمان از دیدگاه مدیران و کارکنان دانشگاه علوم پزشکی برچسب ها: پایان نامه بررسی عوامل مدیریتی موثر بر بهره وری سازمان از دیدگاه مدیران و کارکنان دانشگاه علوم پزشکیپروژه بررسی عوامل مدیریتی موثر…

  • پاورپوینت آشنایی با تاریخ، زمان و مکان

    پاورپوینت آشنایی با تاریخ، زمان و مکان دانلود پاورپوینت آشنایی با تاریخ، زمان و مکان دسته بندي : تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت تاریخ، زمان و مکان(تاریخ 1). این فایل در ارتباط با تاریخ،…

  • پاورپوینت معرفی هوش مصنوعی

    پاورپوینت معرفی هوش مصنوعی برچسب ها: پاورپوینت معرفی هوش مصنوعیتاريخچه هوش مصنوعيتعريف هوش مصنوعيمعرفي شاخه هاي هوش مصنوعي و مثال ها رفتن به سایت اصلی پاورپوینت معرفی هوش مصنوعی دسته بندي : پزشکی جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان:…

  • پیشینه و مبانی نظری عملکرد، ارزيابي و اندازه گيري عملكرد با کارایی

    پیشینه و مبانی نظری عملکرد، ارزيابي و اندازه گيري عملكرد با کارایی دانلود پیشینه و مبانی نظری عملکرد، ارزيابي و اندازه گيري عملكرد با کارایی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه…

  • پاورپوینت گزیده ای از کتاب مقدمه ای بر تغییرات محیطی

    پاورپوینت گزیده ای از کتاب مقدمه ای بر تغییرات محیطی دانلود پاورپوینت گزیده ای از کتاب مقدمه ای بر تغییرات محیطی دسته بندي : جغرافیا جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات : پاورپوینت گزیده ای از کتاب مقدمه ای بر…

  • اولویت بندی شاخص های سرمایه فکری در بانکهای دولتی و غیر دولتی با استفاده از روش (AHP)

    اولویت بندی شاخص های سرمایه فکری در بانکهای دولتی و غیر دولتی با استفاده از روش (AHP) برچسب ها: فرایند تحلیل سلسله مراتبی سرمایه فکری سرمایه انسانی سرمایه ساختاری سرمایه مشتری پروژه اولویت بندی شاخص های سرمایه فکری در بانکهای…

  • پاورپوینت بررسی سبدگردانی

    پاورپوینت سبدگردانی,پاورپوینت مدیریت,تشکیل سبد اختصاصی,دانلود پاورپوینت,دریافت کد سبدگردانی,سبد گردان,سبد گردان کیست,سبدگردانی,سبدگردانی اختصاصی,سبدگردانی چیست؟,سرمایه گذار کیست,قرارداد سبدگردانی,نکات ضروری در تشکیل سبد,نگین فایل دانلود فایل اصلی پاورپوینت بررسی سبدگردانی از سایت دانلود فایل دانلود پاورپوینت سبدگردانی در 45 اسلاید در قالب پاورپوینت…

  • تقویم اکسل سال 1399 هجری شمسی

    تقویم اکسل سال 1399 هجری شمسی دانلود تقویم اکسل سال 1399 هجری شمسی دسته بندي : گوناگون جزئیات و دریافت گزارش فایل انسان ها برای اینکه روزهای خود را بتوانند نشانه گذاری کنند اقدام به ایجاد مفهومی به نام تقویم…

  • مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)سرمایه فکری

    مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)سرمایه فکری دانلود مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)سرمایه فکری دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل 1 - 2 مقدمه 15 2 - 2 ( سرمایه های فکری 15…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع نکات کاربردی جهت رفع آلودگی های محیط

    دانلود پاورپوینت با موضوع نکات کاربردی جهت رفع آلودگی های محیط برچسب ها: راه های درمان آلودگی هواکاهش آلودگی محیط زیستانشاء در مورد آلاینده های زیست محیطیروش های کنترل آلودگی هواراه های جلوگیری از آلودگی خاکچند پیشنهاد برای رفع آلودگی…

  • پاورپوینت گنبد سلطانیه

    پاورپوینت گنبد سلطانیه دانلود پاورپوینت گنبد سلطانیه دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: پاورپوینت گنبد سلطانیه (تاریخ معماری اسلامی)،در حجم 45 اسلاید قابل ویرایش ، همراه با یک هدیه ویژه.   بخشی از متن: گنبد سلطانیه…

  • مبانی نظری هوش هیجانی

    مبانی نظری هوش هیجانی دانلود مبانی نظری هوش هیجانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل هوش هیجانی تعریف هوش عاطفی ، هوش احساسی یا هوش هیجانی - اهمیت هوش هیجانی - تاریخچه هوش هیجانی…

  • پاورپوینت عضلات ناحیه شانه

    پاورپوینت عضلات ناحیه شانه برچسب ها: عضله گرد کوچکعضله گرد بزرگعضلات ناحیه شانهعضله متوازی الاضلاع عضلات حرکت دهنده استخوان بازوعضله سینه ائی بزرگ چرخش دهنده های بازوعضله دوسر بازوئى رفتن به سایت اصلی پاورپوینت عضلات ناحیه شانه دسته بندي :…

  • آزمون عملکردی درس علوم تجربی پایه پنجم

    آزمون عملکردی درس علوم تجربی پایه پنجم دانلود آزمون عملکردی درس علوم تجربی پایه پنجم دسته بندي : دانش آموزش جزئیات و دریافت گزارش فایل شامل تمامی آزمون های عملکردی مهم و مفید برای پایه پنجم دبستان 12 آزمون عملکردی…

  • پاورپوینت مراحل ساخت ستونها و رفتارهای سوله

    پاورپوینت مراحل ساخت ستونها و رفتارهای سوله برچسب ها: مراحل ساخت ستونها و رفتارهای سولهجوشکاریسوراخ کاری تميز کاریزنگ زدايی و رنگ زدن رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مراحل ساخت ستونها و رفتارهای سوله دسته بندي : صنایع جزئیات و دریافت…

  • پاورپوینت آموزش مقدماتی پاورپوینت

    پاورپوینت آموزش مقدماتی پاورپوینت دانلود پاورپوینت آموزش مقدماتی پاورپوینت دسته بندي : اموزش کامپیوتر جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت آموزش مقدماتی پاورپوینت،در حجم 28 اسلاید قابل ویرایش. در این فایل آموزش مقدماتی پاورپوینت بصورت کامل آورده شده…

  • پاورپوینت سیستم حسابداری و فرایندهای سیاسی

    پاورپوینت سیستم حسابداری و فرایندهای سیاسی دانلود فایل اصلی پاورپوینت سیستم حسابداری و فرایندهای سیاسی از سایت دانلود فایل دانلود پاورپوینت  با موضوع بررسی سیستم حسابداری و فرایندهای سیاسی در 25 اسلاید در قالب پاورپوینت , قابل ویرایش ، آماده…

  • دانلود طرح توجیهی تولید ظروف یکبار مصرف اسفنجی

    پروژه تولید ظروف کاغذی,تولید ظروف گیاهی,دانلود طرح توجیهی ظروف یکبار مصرف,طرح توجیهی تولید ظروف اسفنجی,طرح توجیهی جدید ظروف یکبار مصرف,طرح تولید ظروف یکبار مصرف,طرح کارافرینی تولید ظروف یکبار مصرف,کارافرینی تولید ظروف یکبار مصرف دانلود فایل اصلی دانلود طرح توجیهی تولید…

  • پیشینه پژوهش و مبانی نظری عملکرد مالی

    پیشینه پژوهش و مبانی نظری عملکرد مالی دانلود پیشینه پژوهش و مبانی نظری عملکرد مالی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل عملکرد مالی فهرست مطالب تشريح مفهوم عملكرد مدیریت عملکرد در سطح سازمانی رویکردهای…

  • پاورپوینت فرآیند تولید رادیاتور

    پاورپوینت فرآیند تولید رادیاتور دانلود پاورپوینت فرآیند تولید رادیاتور دسته بندي : تولیدی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت فرآیند تولید رادیاتور (کارخانه تینا صنعت مبدل وابسته به شرکت رادیاتورایران )،در حجم 45 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از…

  • مبانی نظری و پیشینه شکل گیری و گسترش شهرها

    مبانی نظری و پیشینه شکل گیری و گسترش شهرها دانلود مبانی نظری و پیشینه شکل گیری و گسترش شهرها دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فصل دوم : مباني نظري تحقيق 2 - 1…

  • بررسی عوامل موثر بر فروش بیمه های جامع زندگی با تاکید خاص بر تبلیغات

    بررسی عوامل موثر بر فروش بیمه های جامع زندگی با تاکید خاص بر تبلیغات برچسب ها: بیمه های زندگی کیفیت خدمات بیمه ای پایان نامه بررسی عوامل موثر بر فروش بیمه های جامع زندگی با تاکید خاص بر تبلیغاتپروژه بررسی…

  • ادبیات نظری تحقیق تحول دیدگاه ترکیه ، تغییر و بهبود رابطه با امریکا، نقش ترکیه در ناتو

    ادبیات نظری تحقیق تحول دیدگاه ترکیه ، تغییر و بهبود رابطه با امریکا، نقش ترکیه در ناتو دانلود ادبیات نظری تحقیق تحول دیدگاه ترکیه ، تغییر و بهبود رابطه با امریکا، نقش ترکیه در ناتو دسته بندي : علوم اجتماعی…

  • پاورپوینت تلرانس و ابعاد ژئومتریکال

    پاورپوینت تلرانس و ابعاد ژئومتریکال برچسب ها: پاورپوینت تلرانس و ابعاد ژئومتریکالاستاندارد چيستجدول كنترلي مشخصه جداول كنترلي تركيبي مشخصه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تلرانس و ابعاد ژئومتریکال دسته بندي : صنایع جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت…

  • ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف و مفاهیم برند وب رندسازی و محبوبیت برند (فصل دوم)

    پيشينه پژوهش نظریه های برند و برندسازی,پيشينه تحقيق برند و برندسازی,چار,دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف و مفاهیم برند و برندسازی و محبوبیت برند (فصل دوم),فصل دوم پايان نامه ارشد دیدگاه های برند و برندسازی,مباني نظري ابعاد برند و…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش مهارت های ارتباطی

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش مهارت های ارتباطی برچسب ها: مبانی نظری پیشینه پژوهش مهارت های ارتباطی رفتن به سایت اصلی مبانی نظری و پیشینه پژوهش مهارت های ارتباطی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش…

  • بررسی ارتباط بین محافظه کاری و روشهای تامین مالی

    بررسی ارتباط بین محافظه کاری و روشهای تامین مالی برچسب ها: بررسی ارتباط بین محافظه کاری و روشهای تامین مالیمبانی نظری محافظه کاریتحقیق ارتباط بین محافظه کاری و روشهای تامین مالیمقاله روشهای تامین مالیپروژه حسابداریکارشناسی ارشدمبانی نظری کارشناسی ارشد حسابداری…

  • فایل پاورپوینت مطالعات شهری(توسعه مناطق روستایی)

    فایل پاورپوینت مطالعات شهری(توسعه مناطق روستایی) برچسب ها: دانلود پاورپوینت مطالعات شهریپاورپوینت مطالعات شهریپاورپوینت توسعه روستاییمطالعات شهریپاورپوینت شهرسازیرویکردهای توسعه روستاییپاورپوینت توسعه مناطق روستاییپاورپوینت مدیریت شهری بررسی مطالعات شهری رفتن به سایت اصلی فایل پاورپوینت مطالعات شهری(توسعه مناطق روستایی) دسته بندي…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق ازدواج و طلاق،علل و عوامل های آن (فصل دوم)

    ادبیات نظری ازدواج و طلاق علل و عوامل های آن,پیشینه تحقیق ازدواج و طلاق علل و عوامل های طلاق,چارچوب نظری ازدواج و طلاق,فصل دوم پایان نامه ازدواج و طلاق,مبانی نظری ازدواج و طلاق علل و عوامل های آن,مطالعات پیشین ازدواج…

  • بررسی نقش ضمانت نامه های بانکی در تهیه منابع پولی و ارائه راهکارهایی برای افزایش آنها

    بررسی نقش ضمانت نامه های بانکی در تهیه منابع پولی و ارائه راهکارهایی برای افزایش آنها برچسب ها: ضمانت نامه شرکت در مناقصه شرکت در مزایده حسن انجام کار استرداد کسر وجه الضمان استرداد پیش پرداختپایان نامه بررسی نقش ضمانت…

  • ادبیات نظری تحقیق و پیشینه تحقیق مفاهیم و اهداف آموزش كاركنان (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری آموزش كاركنان,پیشینه پژوهش آموزش كاركنان,پیشینه تحقیق آموزش كاركنان,تحقيقات انجام شده در ايران و خارج درباره آموزش كاركنان,چارچوب نظری آموزش كاركنان,فصل دوم پایان نامه آموزش كاركنان,مبانی نظری آموزش كاركنان دانلود فایل اصلی ادبیات نظری تحقیق و پیشینه تحقیق مفاهیم…

  • پيشينه تحقيق تعریف سازگاری زناشویی

    پيشينه تحقيق تعریف سازگاری زناشویی دانلود پيشينه تحقيق تعریف سازگاری زناشویی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل سازگاری زناشویی تعریف سازگاری زناشویی امروزه سازگاري زناشويي يکي از اصطلاحاتي است که وسيعاً در مطالعات خانواده…

  • دانلود پاورپوینت درس پنجم دین و زندگی پیش دانشگاهی با موضوع قدرت پرواز

    دانلود پاورپوینت درس پنجم دین و زندگی پیش دانشگاهی با موضوع قدرت پرواز برچسب ها: پاورپوینت دینی چهارم دبیرستانپاورپوینت دین و زندگی دهم درس پنجمخلاصه دین وزندگی پیش دانشگاهیدین و زندگی پیش دانشگاهی pdfسوالات درس به درس دین و زندگی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اعتیاد(فصل دوم پایان نامه)

    ادبيات نظري اعتیاد به مواد مخدر,پيشينه پژوهش پايان نامه مواد مخدر,پيشينه تحقيق اعتیاد,پيشينه نظري معتاد,چارچوب نظري اعتیاد,دانلود مباني نظري اعتیاد و سلامت,فصل دوم تعریف اعتیاد,مباني نظري اعتیاد,مباني نظري و پيشينه پژوهش اعتیاد دانلود فایل اصلی مبانی نظری و پیشینه تحقیق…