بررسي تأثير خدمات رضایت و اطمینان مشتری از عرضه کننده کالا بر فروش كالا

فروش کالا
دانلود فایل اصلی بررسي تأثير خدمات رضایت و اطمینان مشتری از عرضه کننده کالا بر فروش كالا از سایت

دانلود فایل

تحقیق بررسي تأثير خدمات رضایت و اطمینان مشتری از عرضه کننده کالا بر فروش كالا در حجم 70صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با قسمتی از متن زیر:مروري بر تاريخچه مساله و موضوع تحقيقاصولاًخدمات از زماني به وجود آمد كه رضايت بين بنگاه اي توليدي و توزيع كننده كالا افزايش پيدا كرد در سال 1969 بنگاههاي توليدي و توزيع كننده كالا به اين فكر افتاده اند كه همراه كالا خدماتي (خدمات پس از فروش ،خدمات در حين فروش ،خدمات بعد از فروش) را ارائه دهند به اين دليل كه هم بتوانند مشتري را راضي نگه دارند هم فروش خود را بيشتر كنند كه در نتيجه باعث كسب منفعت بيشتر براي آنان شود از آن زمان بنگاه هاي توليد و توزيع كننده سعي كردند كه ارائه خدمات هر روز بهتر از قبل گردد و به اين ترتيب خدمات كم كم شكل گرفت تا اين كه امروزهمه اشكال گوناگون نمودار مي شود .امروزه خدمات مخصوصاً در كشور هاي پيشرفته به سرعت رشد و گسترش پيدا مي كند موٌسسات خدماتي فراواني در اين كشور ها داير شده كه كار هاي خدماتي را به بهترين وجه انجام مي دهند .1-1   تعريف خدماتمشكلاتي كه اقتصاد دانان در رابطه با تعريف كلمه “خدمات ” با آن مواجه هستند ،بر خلاف برداشت عام از اين كلمه است .در زندگي روزمره ،تمايز ما بين كالا ها و خدمات امري آسان است معهذا براي تعريف “خدمات” نبايد صرفاً آنها را در مقابل كالاهاي مادي قرار داد ،ويژگي هايي از جمله غير مادي بودن ، عدم قابليت ذخيره سازي و همزماني توليد ومصرف ،اموري نسبي بوده ومي تواند در اثر پيشرفتهاي تكنولوژيك كلا يا جزا تغيير يابد.براي درك بهتر اهميت اقتصادي مشكلات مربوطه به تعريف و طبقه بندي خدمات به يك تعريف انتزاعيتري نياز است و مي توان “خدمت” را اقدامي تعريف نموده كه ثمره يك فعاليت توليدي بوده و تاًثير آن همانا تغيير وضعيت يا موقعيت يك ذينفع است. “خدمت ” از ذينفع آن جدا ناپذير بوده و نمي توان موضوع دادوستد جديدي واقع شود.(حمصامي،1371)

برچسب ها:
فروش کالا

تحقیق بررسي تأثير خدمات رضایت و اطمینان مشتری از عرضه کننده کالا بر فروش كالا در حجم 70صفحه و در قالب word و قابل ویرایش

تحقیق بررسي تأثير خدمات رضایت و اطمینان مشتری از عرضه کننده کالا بر فروش كالا در حجم 70صفحه و در قالب word و قابل ویرایش

  • پاورپوینت درک و بیان محیط شهری

    پاورپوینت درک و بیان محیط شهری دانلود پاورپوینت درک و بیان محیط شهری دسته بندي : شهرسازی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات:  فایل پاورپوینت درک و بیان محیط شهری در معماری وشهرسازی،در حجم87 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن:…

  • پیشینه و مبانی نظری شغل و فرسودگی هیجانی

    پیشینه و مبانی نظری شغل و فرسودگی هیجانی دانلود پیشینه و مبانی نظری شغل و فرسودگی هیجانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل شغل چيست ؟ كلمة شغل غالباً بدون تعريف دقيق مورد استفاده…

  • پیشینه و مبانی نظری اصول و هدف های آموزش و پرورش

    پیشینه و مبانی نظری اصول و هدف های آموزش و پرورش دانلود پیشینه و مبانی نظری اصول و هدف های آموزش و پرورش دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل پیشرفت تحصیلی اصول و هدف…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق توسعه مالی

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق توسعه مالی دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق توسعه مالی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق توسعه مالی مقدمه ...................................................................................................................................................................................................... 9 بازارهای مالی و انواع آن ..............................................................................................................................................................…

  • پاورپوینت با موضوع مهارت فرزند پروری

    پاورپوینت با موضوع مهارت فرزند پروری دانلود پاورپوینت با موضوع مهارت فرزند پروری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل زندگی خانواده نقش اساسی در حفظ سلامت روانی، جسمانی و اجتماعی کودکان و والدین دارد.…

  • مباني نظري و پيشينه پژوهش موسیقی درمانی

    مباني نظري و پيشينه پژوهش موسیقی درمانی دانلود مباني نظري و پيشينه پژوهش موسیقی درمانی دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل موسیقی درمانی موسیقی چیست ؟ می توان موسیقی را علم گفت ، زیرا عنصر اصلی…

  • پاورپوینت درمورد مسجد امام اصفهان

    پاورپوینت درمورد مسجد امام اصفهان دانلود فایل اصلی پاورپوینت درمورد مسجد امام اصفهان از سایت دانلود فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت درمورد مسجد امام اصفهانقالب بندی: پاورپوینتتعداد اسلاید: 12محتویاتقسمتی از پاورپوینتمسجد شاه که به نام‌های مسجد امام، مسجد جامع عباسی و…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم خود و عزت نفس (فصل دوم پایان نامه)

    پيشي,پيشينه پژوهش دیدگاههای عزت نفس,پيشينه تحقيق نظریه های خود,پیشینه پژوهش تعاریف ومفاهیم خود وعزت نفس (فصل دوم پایان نامه),پیشینه تحقیق تعاریف ومفاهیم خود وعزت نفس,چارچوب نظري,فصل دوم پايان نامه ارشد,مبانی نظری تعاریف و مفاهیم خود وعزت نفس دانلود فایل اصلی…

  • پاور پوینت معانی و بیان 2

    پاور پوینت معانی و بیان 2 برچسب ها: مجاز تشبیه استعاره رفتن به سایت اصلی پاور پوینت معانی و بیان 2 دسته بندي : تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت گزارش فایل معانی و بیان 2رشته زبان و ادبیات فارسی2…

  • پیشینه و مبانی نظری توسعه یافتگی

    پیشینه و مبانی نظری توسعه یافتگی دانلود پیشینه و مبانی نظری توسعه یافتگی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1 . مقدمه ................................................................................................. .......................... 14 2 - 2 . توسعه چیست ..............................................................................................…

  • ادبیات تحقیق اختلال بيش فعالي – نقص توجه ADHD (فصل 2)

    ADHD,اختلال,ادبیات,بيش,تحقیق,توجه,فصل,فعالي,نقص دانلود فایل اصلی ادبیات تحقیق اختلال بيش فعالي – نقص توجه ADHD (فصل 2) از سایت دانلود فایل دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلال بيش فعالي – نقص توجه ADHD (فصل دوم) در 65 صفحه در قالب word…

  • پیشینه و مبانی نظری تحقیق کمرویی نوجوانان

    پیشینه و مبانی نظری تحقیق کمرویی نوجوانان دانلود پیشینه و مبانی نظری تحقیق کمرویی نوجوانان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1 - خانواده و تعاملات آن ............................. 22 2 - 2…

  • مجموعه قالب های پاورپوینت با موضوع انرژی خورشیدی

    مجموعه قالب های پاورپوینت با موضوع انرژی خورشیدی دانلود مجموعه قالب های پاورپوینت با موضوع انرژی خورشیدی دسته بندي : گوناگون جزئیات و دریافت گزارش فایل چهار نوع مختلف قالب پاورپوینت با موضوع انژی خورشیدی  جهت استفاده در جلسات دفاع…

  • تحقیق تبیین روان شناختي نقاشي هاي کودکان شهرشیراز در ارتباطات خانوادگی

    روان شناختی,شیراز,نقاشی دانلود فایل اصلی تحقیق تبیین روان شناختي نقاشي هاي کودکان شهرشیراز در ارتباطات خانوادگی از سایت دانلود فایل تحقیق تبیین روان شناختي نقاشي هاي کودکان شهرشیراز در ارتباطات خانوادگی در حجم 86 صفحه و در قالب word و…

  • پاورپوینت مراقبت از صدمات سوختگی

    پاورپوینت مراقبت از صدمات سوختگی دانلود پاورپوینت مراقبت از صدمات سوختگی دسته بندي : پرستاری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت مراقبت از صدمات سوختگی ( پوست و سوختگی) ، در حجم 50 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از…

  • مبانی نظری تاریخچه تلفن همراه

    مبانی نظری تاریخچه تلفن همراه دانلود مبانی نظری تاریخچه تلفن همراه دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تاریخچه تلفن همراه تاریخچه تلفن همراه در جهان 2 - 4 - 2 . نسل های مختلف…

  • فصل دوم پايان نامه ارشد نظریه های استرس شغلی

    فصل دوم پايان نامه ارشد نظریه های استرس شغلی دانلود فصل دوم پايان نامه ارشد نظریه های استرس شغلی دسته بندي : علوم اجتماعی جزئیات و دریافت گزارش فایل استرس شغلی استرس بخشی از زندگی روزمره است . استرس حالت…

  • پاورپوینت آشنایی باکشور سوئد

    پاورپوینت آشنایی باکشور سوئد برچسب ها: کشور سوئد برای زندگیدرآمد در سوئدآشنایی با سوئدنقشه کشور سوئدقوانین کشور سوئدشهرهای سوئدآب و هوای سوئدزبان سوئدی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت آشنایی باکشور سوئد دسته بندي : جغرافیا جزئیات و دریافت گزارش فایل…

  • پاورپوینت تغذيه نوزاد با شير مادر

    پاورپوینت تغذيه نوزاد با شير مادر برچسب ها: راهنمای تغذیه با شیر مادر وزارت بهداشتتغذیه با شیر مادر pptفواید تغذیه با شیر مادرعلائم سیر نشدن نوزاد با شیر مادرعلت سیر نشدن نوزاد باشیر مادرعلائم کافی نبودن شیر مادردانلود کتاب مجموعه…

  • پاورپوینت گزارشی از فعالیت‌ها و برنامه‌های شبکه آزمایشگاهی فناوری نانو

    پاورپوینت گزارشی از فعالیت‌ها و برنامه‌های شبکه آزمایشگاهی فناوری نانو دانلود پاورپوینت گزارشی از فعالیت‌ها و برنامه‌های شبکه آزمایشگاهی فناوری نانو دسته بندي : مهندسی شیمی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت گزارشی از فعالیت‌ها و برنامه‌های شبکه…

  • پیشینه و مبانی نظری ارزیابی عملکرد و کارایی مالی شرکتهای صنعتی

    پیشینه و مبانی نظری ارزیابی عملکرد و کارایی مالی شرکتهای صنعتی دانلود پیشینه و مبانی نظری ارزیابی عملکرد و کارایی مالی شرکتهای صنعتی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1 مقدمه 14…

  • ادبیات نظری و پیشینه پژوهش مفهوم شخصیت و خلاقیت(فصل 2)

    پيشينه پژوهش مفهوم خلاقیت,پيشينه تحقيق خلاقیت و شخصیت,پيشينه نظري مفهوم شخصیت,چارچوب نظري خلاقیت فردی,دانلود مباني نظري ابعاد شخصیت,فصل دوم پايان نامه ارشد خلاقیت,مباني نظري خلاقیت سازمانی,مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)شخصیت و تیپ شخصیتی,نگین دانلود فایل اصلی ادبیات نظری…

  • رابطه بين هوش معنوي با راهبردهاي مديريت تعارض در بين مديريان دبيرستان هاي دولتي دخترانه شهر اهواز

    رابطه بين هوش معنوي با راهبردهاي مديريت تعارض در بين مديريان دبيرستان هاي دولتي دخترانه شهر اهواز برچسب ها: پایان نامه رابطه بين هوش معنوي با راهبردهاي مديريت تعارض در بين مديريان دبيرستان هاي دولتي دخترانه شهر اهوازپروژه رابطه بين…

  • پاورپوینت پرسشنامه تهیه و تدوین طرح کسب و کار (شرکت توریستی سیاحتی - زیارتی)

    پاورپوینت پرسشنامه تهیه و تدوین طرح کسب و کار (شرکت توریستی سیاحتی - زیارتی) دانلود پاورپوینت پرسشنامه تهیه و تدوین طرح کسب و کار (شرکت توریستی سیاحتی - زیارتی) دسته بندي : گردشگری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل…

  • فصل دوم پايان نامه ارشد مشکلات رفتاری

    فصل دوم پايان نامه ارشد مشکلات رفتاری دانلود فصل دوم پايان نامه ارشد مشکلات رفتاری دسته بندي : علوم اجتماعی جزئیات و دریافت گزارش فایل مشکلات رفتاری شناخت مشکلات و ناهنجاری های رفتاری از رشته هایی ست که اهمیت آن…

  • دانلود ادبیات نظری تحقیق برنامه ریزی منابع سازمانی ERP ،کارت امتیازی متوازن و شاخص های عملکردی

    دانلود ادبیات نظری تحقیق برنامه ریزی منابع سازمانی ERP ،کارت امتیازی متوازن و شاخص های عملکردی برچسب ها: ادبیات نظری تحقیق برنامه ریزی منابع سازمانی ERP و کارت امتیازی متوازنفصل دوم پایان نامه منابع سازمانی ERPمبانی نظری برنامه ریزی منابع…

  • دانلود گزارش کاراموزي آماده بررسي روش توليد بوش سيلندر اتومبيل

    دانلود گزارش کاراموزي آماده بررسي روش توليد بوش سيلندر اتومبيل برچسب ها: گزارش کاراموزي روش توليد بوش سيلندر اتومبيلکاراموزي روش توليد بوش سيلندر اتومبيلکارورزي روش توليد بوش سيلندر اتومبيلدانلود گزارش کارآموزي روش توليد بوش سيلندر اتومبيلتوليد بوش سيلندر اتومبيل رفتن…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق فناوری اطلاعات و بانکداری الکترونیکی(فصل دوم)

    ادبیات نظری و پیشینه تحقیق فناوری اطلاعات و ارتباطات و تاثیر آن بر آموزش و یادگیری,پيشينه پژوهش دیدگاه های فناوری اطلاعات و بانکداری الکترونیکی,پيشينه تحقيق فناوری اطلاعات و بانکداری الکترونیکی,فصل دوم پا,مباني نظري نظریه های فناوری اطلاعات و بانکداری الکترونیکی…

  • ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی عوامل و ابعاد فرسودگی شغلی

    ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی عوامل و ابعاد فرسودگی شغلی دانلود ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی عوامل و ابعاد فرسودگی شغلی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 14 - فرسودگی شغلی 2…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش مفاهیم و دیدگاه های مدیریت سود وسیاست تقسیم سود (فصل 2)

    پيشينه پژوهش نظريه هاي سياست تقسيم سود,پيشينه تحقيق محتواي اطلاعاتي سود سهام,چارچوب,دانلود مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم وتعاریف سبک‌های دل‌بستگی (فصل 2),فصل دوم پايان نامه روش هاي پرداخت سود سهام,مباني نظري اهداف گزارشگري سود دانلود فایل اصلی مبانی…

  • پاورپوینت مديريت استراتژیك ازایده تا عمل

    پاورپوینت مديريت استراتژیك ازایده تا عمل برچسب ها: پاورپوینت مديريت استراتژیك ازایده تا عملتعريف استراتژيتبيين رويكرد استراتـژيادبيات استراتـژيسیر تاریخی استراتژی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مديريت استراتژیك ازایده تا عمل دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت…

  • ادبيات نظري درمان اضطراب اجتماعی

    ادبيات نظري درمان اضطراب اجتماعی دانلود ادبيات نظري درمان اضطراب اجتماعی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل اضطراب اجتماعی تعامل با دیگران ، لازمه بقاء انسان است ، چرا که بدون ارتباط اجتماعی ،…

  • مباني نظري نظریه های جرات ورزی

    مباني نظري نظریه های جرات ورزی دانلود مباني نظري نظریه های جرات ورزی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تعریف جرأتورزی از آنجا که انسان موجودی اجتماعی است ، همواره در تلاشاست تا مهارتهایی…

  • تبيين ارتباط رهبري تحول آفرين با توانمند سازي روانشناختي کارکنان(مورد مطالعه: بانک مرکزي)

    تبيين ارتباط رهبري تحول آفرين با توانمند سازي روانشناختي کارکنان(مورد مطالعه: بانک مرکزي) برچسب ها: رهبري تحول آفرين توانمندسازي روانشناختيپایان نامه تبيين ارتباط رهبري تحول آفرين با توانمند سازي روانشناختي کارکنان(مورد مطالعه: بانک مرکزي)پروژه تبيين ارتباط رهبري تحول آفرين با…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزه کاری کارکنان(فصل دوم روانشناسی)

    ادبيات نظري انگیزش کاری,انگیزه در روانشناسی,پيش,پيشينه پژوهش پايان نامه انگیزش کاری,پيشينه نظري انگیزه در کارکنان,دانلود مباني نظري انگیزش کاری کارکنان,فصل دوم انگیزه کاری,مباني نظري انگیزه کاری کارمندان,مباني نظري و پيشينه پژوهش انگیزه کاری دانلود فایل اصلی مبانی نظری و پیشینه…