ادبیات نظری و پیشینه تحقیق ابعاد و نظريه های عدالت سازماني (فصل دوم پایان نامه)

ادبیات نظری ابعاد و نظريه های عدالت سازماني,پیشینه پژوهش عدالت سازماني,پیشینه تحقیق ابعاد و نظريه های عدالت سازماني,چارچوب,فصل دوم پایان نامه بررسی رابطه بین هوش فرهنگی با سازگاری شغلی و اعتماد سازمانی,مبانی نظری ابعاد و نظريه های عدالت سازماني
دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق ابعاد و نظريه های عدالت سازماني (فصل دوم پایان نامه) از سایت

دانلود فایل

دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق ابعاد و نظريه های عدالت سازماني (فصل دوم پایان نامه)در 15 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیرپیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابهرفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:عدالت سازماني سازمان و سازمان یافتگی جزء جدا نشدنی زندگی ماست (حسین  زاده ، ناصری ، 1386 ، ص 19) .سازمان سیستمی  اجتماعی است که حیات وپایداری آن وابسته به پیوندی قوی میان اجزاء وعناصر تشکیل دهنده آن است که ادراک بی عدالتی اثرات مخربی بر روحیه کار جمعی دارد (سید جوادین ، فراحی ، طاهری عطار،56، ص1387) . عدالت سازماني با رفتار عادلانه با مردم در سازمان ها رابطه دارد . همچنين مي تواند به عنوان قسمتي بسيار محدود از عدالت اجتماعي باشد . مفهومي كه توسط فلاسفه طي صدها سال بحث بر انگيز بوده است . عدالت سازماني يك مفهوم مفيد براي آزمايش دامنه گسترده اي از موضوعات سازماني مي باشد . چنين ادعا شده است كه عدالت اولين فضيلت موسسات اجتماعي است (ساعتچي ،1387 ،ص 169،170).واژه عدالت سازمانی برای اولین با توسط گرین برگ در دهه ی 1970 بیان گردید.فرناندس و وامله به نقل از گرین برگ بیان می دارند که عدالت سازمانی به رفتارهای منصفانه و عادلانه سازمان ها با کارکنان شان اشاره دارد (امیرخانی ، پور عزت 1387 ، ص 22) .عدالت سازمانی متغیری است که به توصیف عدالت که به طور مستقیم با موقعیت های شغلی ارتباط دارد به کار می رود.علی الخصوص در عدالت سازمانی مطرح می شود که باید به چه شیوه هایی با کارکنان رفتار شود تا احساس کنند که بصورت عادلانه ای با آنها رفتار شده است (نعامی ، شکرکن ،1383، ص 58) . عدالت سازمانی اصطلاحی است که  برای توصیف نقش انصاف که رابطه مستقیمی با محیط کار دارد مورد استفاده قرار می گیرد. مخصوصاً ،عدالت سازمانی مرتبط است با روش هایی که کارکنان تعیین می کنند که آیا با آنها در شغلشان بطور عادلانه رفتار شود و روش هایی که تعیین آنها روی متغیرهای مرتبط با کار آنها تأثیر می گذارد .اما تحقیق در زمینه عدالت سازمانی تاریخ طولانی دارد و صاحب نظران طبقه بندي هاي مختلفی از عدالت سازمانی را مطرح نموده اند. عدالت سازمانی را می توان بدین صورت تعریف نمود: مطالعه برابري در کار (حقيقي ،احمدي ،رامين مهر ،1388، ص 80) .قسمتی از پیشینه تحقیق:در تحقيق ديگري كه كيخانژاد و قنادي با موضوع بررسی رابطه بین هوش فرهنگی با سازگاری شغلی و اعتماد سازمانی اعضای هیات علمی در سال 1392انجام دادند اين نتيجه حاصل شد كه بین هوش فرهنگی با سازگاری شغلی رابطه معنی داری وجود دارد. هم چنین نتایج نشان داد که ارتباط معنی داری بین هوش فرهنگی با اعتماد سازمانی و بین سازگاری شغلی و اعتماد سازمانی وجود دارد اما رابطه بین ابعاد رفتاری هوش فرهنگی و اعتماد سازمانی معنی دار نبود. هم چنین رابطه بین ابعاد رفتاری هوش فرهنگی و سازگاری شغلی معنی دار نبود. براساس یافته های پژوهش تا حدود 26 درصد از روی متغیرهای مستقل هوش فرهنگی و اعتماد می  توان سازگاری شغلی اعضای هیئت علمی را پیش بینی کرد(كيخانژاد ، قنادي ، 1392 ،ص114).احيا كننده و همكاران تحقيقي با عنوان بررسی تأثیر مشاوره شغلی به شیوه سازگاری شغلی دیویس برکاهش خستگی عاطفی کارکنان زن دانشگاه آزاد اسلامی واحد بهبهان در سال 1387 نگارش كردند. نتايج نشان داد كه مشاوره شغلی به شیوه سازگاری شغلی دیویس موجب کاهش خستگی عاطفی کارکنان زن در دو مرحله پس آزمون و پیگیری می گردد( احيا كننده ، 1387،ص29) .فهرست مطالب به شرح زیر می باشد:عدالت سازماني5-1-2 ابعاد عدالت سازمانيعدالت توزيعيعدالت رويه ايعدالت مراوده اينتايج درك عدالتاهميت رعايت عدالت6-1-2 نظريه هاي عدالت سازماني2-2 پيشينه پژوهش1-2-2 پژوهش هاي داخل كشور2-2-2 پژوهش هاي خارج كشورمنابع فارسیمنابع انگلیسیپشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
ادبیات نظری ابعاد و نظريه های عدالت سازماني پیشینه تحقیق ابعاد و نظريه های عدالت سازماني پیشینه پژوهش عدالت سازماني فصل دوم پایان نامه بررسی رابطه بین هوش فرهنگی با سازگاری شغلی و اعتماد سازمانی مبانی نظری ابعاد و نظريه های عدالت سازماني چارچوب

دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق ابعاد و نظريه های عدالت سازماني (فصل دوم پایان نامه)در 15 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده

  • پاورپوینت مکانیزم پله برقی

    پاورپوینت مکانیزم پله برقی دانلود پاورپوینت مکانیزم پله برقی دسته بندي : عمران جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت مکانیزم پله برقی،در حجم 25 اسلاید قابل ویرایش،همراه با یک هدیه ویژه. بخشی از متن: با گسترش شهرها نیاز…

  • ادبیات نظری تحقیق اختلالات یادگیری، مشکلات و اختلالات ریاضی

    ادبیات نظری تحقیق اختلالات یادگیری، مشکلات و اختلالات ریاضی دانلود ادبیات نظری تحقیق اختلالات یادگیری، مشکلات و اختلالات ریاضی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل خلاصه ای از کار : 2 - 2 -…

  • ادبیات نظری تحقیق جابجایی مقام و حقوق و دستمزد، عملکرد کارکنان، آموزش و پرورش

    ادبیات نظری تحقیق جابجایی مقام و حقوق و دستمزد، عملکرد کارکنان، آموزش و پرورش دانلود ادبیات نظری تحقیق جابجایی مقام و حقوق و دستمزد، عملکرد کارکنان، آموزش و پرورش دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش…

  • پاورپوینت سلسله تک سلولیها

    پاورپوینت سلسله تک سلولیها برچسب ها: انواع تک یاخته ای هاپروتوزوا چیستجاندار چیستانواعی از تک یاخته ای ها در قطره ی آبشاخه های جانورانطبقه بندی حرکت حیواناتاسامی جانورانتحقیق در مورد جانوران رفتن به سایت اصلی پاورپوینت سلسله تک سلولیها دسته…

  • ادبیات نظری تحقیق موسيقي درماني و موسیقی (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری تحقیق موسيقي درماني,ادبیات نظری تحقیق موسيقي درماني و موسیقی,پیشینه نظری موسيقي درماني و موسیقی,چارچوب نظری موسيقي درماني و موسیقی,فصل دوم پایان نامه موسيقي درماني و موسیقی,کاملترین مبانی نظری موسيقي درماني و موسیقی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری تحقیق…

  • پاورپوینت سينوزيت

    پاورپوینت سينوزيت برچسب ها: عوارض سینوزیتچه کپسولی برای سینوزیتدرمان سینوزیت چرکیدرمان سینوزیت کهنهعلائم سینوزیت سرگیجهدرمان سینوزیت با بخورداروی سینوزیت چیستسینوزیت و سردرد رفتن به سایت اصلی پاورپوینت سينوزيت دسته بندي : پزشکی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات:دانلود پاورپوینت با…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش ابراز و مهار خشم( فصل دوم پایان نامه روانشناسی)

    ابراز و مهار خ,بانی نظری و پیشینه تحقیق با موضوع ابراز و مهار خش,پیشینه پژوهش ابراز خشم,دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش ابراز و مهار خشم,فصل دوم پایان نامه روانشناسی,مبانی نظری خشم,مبانی نظری و الگوهای ابراز و مهار خشم,نظریه جامعه‌شناسی…

  • تحقیق بررسی تحقيق بررسي رابطه بين کيفيت زندگي کاري و فرسودگي شغلي در کارکنان

    پروژه فرسودگی شغلی در بین شاغلین,تحقيق بررسي بين کيفيت زندگي کاري کارمندان,تحقیق بررسی تحقيق بررسي رابطه بين کيفيت زندگي کاري و فرسودگي شغلي در کارکنان,مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی,مقاله بررسی کیفیت زندگی کاری بین کارکنان دانلود فایل…

  • پاورپوینت معماری بادگیر

    پاورپوینت معماری بادگیر دانلود پاورپوینت معماری بادگیر دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت بادگیر،در حجم51+77اسلاید(2 پاورپوینت مجزادر مورد بادگیرها)،به همراه یک هدیه ویژه. بخشی از متن: بارزترین روش تهویه طبیعی ساختمان“ باد گیر“ است.…

  • پیشینه و مبانی نظری جریانهای نقدی و تجزیه و تحلیل صورتهای مالی

    پیشینه و مبانی نظری جریانهای نقدی و تجزیه و تحلیل صورتهای مالی دانلود پیشینه و مبانی نظری جریانهای نقدی و تجزیه و تحلیل صورتهای مالی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه…

  • جزوه تایپ شده ، رنگی و مصور " فیزیک دهم رشته ریاضی"

    تدریس کامل تمام مطالب فیزیک دهم رشته ریاضی,جزوه کامل فیزیک 10 رشته ریاضی,جزوه کنکور فیزیک دهم رشته ریاضی,فیزیک 10 دبیرستان,فیزیک 10 رشته ریاضی در کنکور,فیزیک دهم,فیزیک دهم رشته ریاضی,نکات فیزیک 10 رشته ریاضی برای کنکور,نگین فایل دانلود فایل اصلی جزوه…

  • فایل پاورپوینت شهرک کارگران معدن تینقیر

    فایل پاورپوینت شهرک کارگران معدن تینقیر برچسب ها: دانلود پاورپوینت شهرک کارگران معدن تینقیرپاورپوینت شهرک کارگران معدن تینقیرشهرک کارگران معدن تینقیرپاورپوینت شهرکبررسی شهرک کارگران معدن تینقیرپاورپوینت آشنایی با شهرک کارگران معدنپاورپوینت معرفی شهرک کارگران معدن تینقیر رفتن به سایت اصلی…

  • دستور العمل نصب تجهیزات ثابت و روتاری کامل Installation instructions for fix and rotary equipment

    دستور العمل نصب تجهیزات ثابت و روتاری کامل Installation instructions for fix and rotary equipment برچسب ها: دستور العمل نصب تجهیزات ثابت و روتاری کاملInstallation instructions for fix and rotary equipment رفتن به سایت اصلی دستور العمل نصب تجهیزات ثابت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های سبکهای اسنادی

    اسنادی,پیشینه,تحقیق,سبکهای,مبانی,نظری,نظریه,های دانلود فایل اصلی مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های سبکهای اسنادی از سایت دانلود فایل دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های سبکهای اسنادی  (فصل دوم) در 37 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده…

  • قالب پاورپوینت شیمی 2

    قالب پاورپوینت شیمی 2 دانلود قالب پاورپوینت شیمی 2 دسته بندي : گوناگون جزئیات و دریافت گزارش فایل قالب پاورپوینت شیمی 2 قالب های پاورپوینت جهت استفاده در جلسات دفاع رساله، پایان نامه، پروپوزال، سمینار و …     اسلاید…

  • بررسي ارتباط جريان وجوه نقدعملياتي واجزاي اقلام تعهدي برپيش بيني سودآتي شرکت هاي پذيرفته شده در بورس

    بررسي ارتباط جريان وجوه نقدعملياتي واجزاي اقلام تعهدي برپيش بيني سودآتي شرکت هاي پذيرفته شده در بورس برچسب ها: اقلام تعهدي مقاله اجزاي اختياري اقلام تعهدي تحقیق اجزاي غيراختياري اقلام تعهدي بررسی جريان وجوه نقد عملياتيبررسي ارتباط جريان وجوه نقدعملياتي…

  • دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیقاتی تعاریف و مدل های سرمایه فکری (فصل 2)

    پيشينه پژوهش مفهوم سرمایه فکری,پيشينه تحقيق ابعاد سرمایه فکري,دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیقاتی تعاریف و مدل های سرمایه فکری,دانلود مباني نظري سرمایه فکري از دیدگاه استوارت,مباني نظري مدلهاي مختلف سرمایه فکري,مباني نظري مديريت سرمایه فکری چیس دانلود فایل اصلی…

  • بررسی رابطه بین هوش هیجانی مدیران و عملکرد مالی شعب بانک های استان گیلان

    بررسی رابطه بین هوش هیجانی مدیران و عملکرد مالی مدیران,پروژه بررسی تفاوت هوش هیجانی و بهره هوشی,پیشینه ی هوش هیجانی,تحقیق بررسی تئوری های هوش هیجانی,تحقیق هوش هیجانی در سازمان و مدیریت,رابطه,مقاله ارزیابی و سنجش عملکرد,ویژگی مدیر با هوش هیجانی دانلود…

  • پیشینه و مبانی نظری رضایت زناشویی وهوش

    پیشینه و مبانی نظری رضایت زناشویی وهوش دانلود پیشینه و مبانی نظری رضایت زناشویی وهوش دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فصل دوم ادبيات و پيشينه تحقيق فصل دوم : ادبيات وپيشينه تحقيق تعريف…

  • بررسي بهداشت رواني بيماران سرطاني شيمي درماني شده بيمارستان

    بررسي بهداشت رواني بيماران سرطاني شيمي درماني شده بيمارستان برچسب ها: بررسي بهداشت رواني بيماران سرطاني شيمي درماني شده بيمارستانتحقیق بهداشت روانیمقاله بهداشت رواني بيماران سرطاني شيمي درماني شده بيمارستانبهداشت روانی pdfمقاله بهداشت روانبهداشت روان در خانوادهبهداشت روان دانش آموزانتعریف…

  • پاورپوینت درباره فرهنگ و جامعه

    پاورپوینت درباره فرهنگ و جامعه دانلود پاورپوینت درباره فرهنگ و جامعه دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات:  فایل پاورپوینت آشنایی با فرهنگ و جامعه ،در حجم 15 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن:…

  • پیشینه ومبانی نظری مت آمفتامین

    پیشینه ومبانی نظری مت آمفتامین دانلود پیشینه ومبانی نظری مت آمفتامین دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فهرست مطالب : مت آمفتامین 2 - 2 - 2 عود مصرف مواد 2 - 2 -…

  • پاورپوینت مجتمع تجاری تفریحی صبا

    پاورپوینت مجتمع تجاری تفریحی صبا برچسب ها: دانلود پاورپوینت مجتمع تجاری تفریحی صبامجتمع تجاری تفریحی صبا تهرانپاورپوینت آشنایی با مجتمع تجاری صباپاورپوینت مجتمع تجاری تفریحی صبامعرفی مجتمع تجاری تفریحی صبامجتمع صباپاورپوینت بررسی مجتمع صباپاورپوینت بررسی و تحلیل مجتمع تجاری صبا…

  • دانلود مقاله بررسی مفهوم قومیت و ملیگرایی در اندیشه امام خمینی(ره) و شهید مطهری

    امام,اندیشه,بررسی,خمینی(ره),دانلود,شهید,قومیت,مطهری,مفهوم,مقاله,ملیگرایی دانلود فایل اصلی دانلود مقاله بررسی مفهوم قومیت و ملیگرایی در اندیشه امام خمینی(ره) و شهید مطهری از سایت دانلود فایل چکیده: امام خمینی قومیت و ملی گرایی را نقشه استعمار دانسته و معتقد است که طراحان آن از…

  • پاورپوینت علوم دوم دبستان اگر تمام بشود فصل هفتم

    پاورپوینت علوم دوم دبستان اگر تمام بشود فصل هفتم برچسب ها: پاورپوینت علوم دوم دبستان اگر تمام بشود فصل هفتم رفتن به سایت اصلی پاورپوینت علوم دوم دبستان اگر تمام بشود فصل هفتم دسته بندي : زیست شناسی جزئیات و…

  • پاورپوینت مدیریت بحران وبازاریابی در شرایط جدید

    پاورپوینت مدیریت بحران وبازاریابی در شرایط جدید برچسب ها: مقاله بازاریابی در شرایط رکود اقتصادیدانلود کتاب افزایش فروش در شرایط رکود بازارمدیریت فروش در بحران اقتصادیکسب و کار موفق در دوران رکوداستراتژی بازاریابی در شرایط بحرانبازاریابی در شرایط سختافزایش فروش…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه نظری درمان های هیپنوتراپی

    اختلالات هیپنوتراپی,بررسی درمان های هیپنوتراپی,درمان بیماری هیپنوتراپی,درمان هیپنوتراپی,فصل دوم پایان نامه بررسی درمان های هیپنوتراپی,مبانی نظری درمان هیپنوتراپی,مبانی نظری و پیشینه پژوهش بررسی درمان های هیپنوتراپی,نگین,هیپنوتیزم درمانی سنتی دانلود فایل اصلی دانلود مبانی نظری و پیشینه نظری درمان های هیپنوتراپی…

  • پيشينه تحقيق سبک مدیریت

    پيشينه تحقيق سبک مدیریت دانلود پيشينه تحقيق سبک مدیریت دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری تعریف مدیریت مدیریت در مفهوم کلی و عام آن ، به گونه ها و با دیدگاه های…

  • تحقیق آشنایی با هیپنوتیزم

    تحقیق آشنایی با هیپنوتیزم برچسب ها: هیپنوتیزمجزوه هیپنوتیزمآشنایی با هیپنوتیزمدانلود آشنایی با هیپنوتیزمهیپنوتیزم چیستتاریخچه هیپنوتیزمکاربردهای هیپنوتیزمفواید هیپنوتیزمهیپنوتیزم را یاد بگیریدریلکسیشنمعنی کلمه هیپنوتیزممعنی هیپنوتیزم رفتن به سایت اصلی تحقیق آشنایی با هیپنوتیزم دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع منگنز و کروم

    دانلود پاورپوینت با موضوع منگنز و کروم برچسب ها: سنگ منگنز چیستترکیبات منگنزکاربرد منگنزیون منگنزکانی منگنزنام دیگر منگنز در حل جدولتفاوت منگنز و منیزیمالیاژ منگنز چه نام دارد رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع منگنز و کروم دسته…

  • مبانی نظری اعتماد به نفس

    مبانی نظری اعتماد به نفس دانلود مبانی نظری اعتماد به نفس دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل اعتماد به نفس تعریف اعتماد به نفس : 2 - 2 - 2 - 2 - عزت…

  • ترجمه مقاله ارتباط بین تحرک شغلی خارجی و سطح حقوق(حقوق دریافتی) در مراحل حرفه ای

    تحرک شغلی خارجی,ترجمه مقاله ارتباط بین تحرک شغلی خارجی و سطح حقوق(حقوق دریافتی) در مراحل حرفه ای,ترجمه مقاله انگلیسی تحرک شغلی خارجی,سطح حقوق,مقاله ترجمه شده ارتباط بین تحرک شغلی خارجی و سطح حقوق دانلود فایل اصلی ترجمه مقاله ارتباط بین…

  • مبانی نظری و پیشینه الگوي تعالي سازماني و سرآمدي

    مبانی نظری و پیشینه الگوي تعالي سازماني و سرآمدي دانلود مبانی نظری و پیشینه الگوي تعالي سازماني و سرآمدي دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1 - مقدمه 19 2 - 2…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق کارکرد خانواده (فصل دوم )

    ادبیات نظری کارکرد خانواده,ادبیات نظری و پیشینه تحقیق کارکرد خانواده (فصل دوم پایان نامه),پیشینه تحقیق کارکرد خانواده,رويكردها و ديدگاه هاي تبيين خانواده,فصل دوم پایان نامه کارکرد خانواده,مبانی نظری کارکرد خانواده دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق کارکرد خانواده…

  • تحقیق خدمات پس از فروش چیست؟ بهترین راهکارهای اصول مشتری مداری

    تحقیق خدمات پس از فروش چیست؟ بهترین راهکارهای اصول مشتری مداری دانلود تحقیق خدمات پس از فروش چیست؟ بهترین راهکارهای اصول مشتری مداری دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل ورد تحقیق خدمات پس از فروش…