ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی مدل های کیفیت خدمات به مشتریان (فصل دوم)

pdf,ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی مدل های کیفیت خدمات به مشتریان,پيشينه پژوهش کیفیت خدمات,پيشينه تحقيق مقاله کیفیت خدمات,چارچوب نظري تعریف کیفیت خدمات,فصل دوم پايان نامه ارشد کیفیت خدمات چیست,مباني نظري تعاریف کیفیت خدمات
دانلود فایل اصلی ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی مدل های کیفیت خدمات به مشتریان (فصل دوم) از سایت

دانلود فایل

دانلود ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی مدل های کیفیت خدمات به مشتریان (فصل دوم) در 64 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیرپیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابهرفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری و پیشینه پژوهش:خدماتدر قرن حاضر، تحولات جديد باعث شده است تا بخش خدمات با سرعت بسيار زيادي گسترش پيدا كند (Batson, John, 1997). به طوري كه براساس آمارهاي سال 2005 بخش خدمات، داراي بيشترين نرخ رشد 2/7 درصد در اقتصاد جهاني بوده و حدود 69 درصد ستاده، بيش از 40 درصد اشتغال و نزديك به 20 درصد تجارت جهاني را به خود اختصاص داده است. همچنين، در طي سال هاي اخير بيش از 60 درصد توليد ناخالص داخلي اكثر كشورهاي توسعه يافته در بخش خدمات صورت گرفته است؛ اين رقم براي كشورهاي در حال توسعه بين 40 تا 50  درصد گزارش شده است . اين آمار، اهميت بالاي بخش خدمات و نقش مهم آن در توسعه كشورها را نشان مي‌دهد. با توجه به اهميت بخش خدمات، تعالي كيفيت خدمات در اين بخش نيز اهميت ويژه اي پيدا ميكند، به نحوي كه ارائه خدمات با كيفيت از چالشهاي مهم قرن حاضردر سازمانهاي خدماتي به شمار مي‌رود. مديران اين سازمانها مي‌كوشند تا انديشه و فرهنگ مشتريمحوري را در سازمانهاي خود توسعه داده و از طريق تمركز بر نيازهاي مشتريان و پاسخگويي صحيح به خواستههاي آنان، ضمن ايجاد مزيت رقابتي، زمينه هاي دستيابي به تعالي عملكرد سازمان خود را فراهم سازند (Brooks, Lings, Botschen,1999).مدل های اندازه گیری کیفیت خدماتويژگي خدمات بعضا باعث مي شود كه اندازه گيري و ارزيابي خدمات بسيار پيچيده شود . اين مسئله گوياي اين مهم است كه جهت اندازه گيري و ارزيابي خدمات و با توجه به اينكه خدمت ماهيتا ناملموس است يافتن ابزاري كه بتواند ميزان رضايت مشتريان از ارائه خدمات را نيز اندازه گيري نمايد طبعا بسيار مشكل است . خدمت بر خلاف كالاهاي ملموس قابل ذخيره سازي ، دوباره كاري در رفع نقص نيست. مشتري معمولاً در محل ارائه خدمت حضور دارد و نقايص موجود را به طور مستقيم مشاهده مي كند كه اين امر از حساسيت توجه به بهبود كيفيت در حوزه خدمات حكايت دارد (Saghaei & Kavoosi, 2005). براي اندازه‌گيري كيفيت خدمات، روش هاي فراواني ارايه شده است كه بعضي از آنها به عنوان الگوهاي مفهومي ايجاد شده به منظور تشخيص اندازه‌گيري فرآيند كيفيت خدمات مطرح مي‌باشند. مدل‌هاي مختلف اندازه‌گيري خدمات اولين بار در سال 1985 توسط پاراسورامان، زيتامل و بري انجام شد. اين سه دانشمند همگي از پيشگامان بحث كيفيت خدمات در علم مديریتي هستند. براي اندازه‌گيري خدمات مدلهاي مختلفي به شرح زير وجود دارد: •    مدل اجراي نقش كيفيت (سروكوال)•    مدل كيفيت عملكرد (سروپرف)•    مدل كيفيت کارکردی و فنی (گرونرو 1982)•    مقیاس کیفیت خدمات خرده فروشی (RSQS)فهرست مطالب ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی مدل های کیفیت خدمات به مشتریان (فصل دوم) به شرح زیر می باشد:1-2- خدمات    1-1-2-  تعریف    2-1-2- خدمت به عنوان یک فرایند    1-2-1-2- طبقه بندی فرایندهای خدماتی    3-1-2- تقسیم بندی خدمات    4-1-2- خدمت به عنوان یک سیستم    1 -4-1-2- سیستم عملیات خدماتی    2-4-1-2- سیستم ارائه خدمت    3-4-1-2- سیستم بازاریابی خدمت    2-2- بازاریابی خدمات    1-2-2- بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی    2-2-2- مثلث بازاریابی خدمات    1-2-2-2- بازاریابی خارجی    2-2-2-2- بازاریابی داخلی    3-2-2-2- بازاریابی تعاملی    3-2-2- تکنولوژی و مثلث خدمات    4-2-2- آمیخته بازاریابی خدمات    3-2- مدل های اندازه گیری کیفیت خدمات    1-3-2- مدل سروکوال    1-1-3-2- مراحل اجراي مدل    2-1-3-2- تجزيه و تحليل دقيق مدل    3-1-3-2- انتقادات وارد بر سروکوال    4-1-3-2- در مورد ابزار تحقيق    2-3-2- مدل سروپرف    1-2-3-2- نقاط قوت و ضعف مدل سروپرف    3-3-2- مدل كيفيت کارکردی و فنی (گرونرو 1982)    4-3-2- مقیاس کیفیت خدمات خرده فروشی (RSQS)    4-2- مثالهایی از تحقیقات انجام شده مشابه   منابعتوجه:هدف ما در سایت نگین فایل کمک به دانشجویان و دانش پژوهان عزیز برای بالا بردن سطح بار علمی آنها می باشد پس لطفا نگران نباشید و با اطمینان خاطر اقدام به خرید بفرمایید.

برچسب ها:
ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی مدل های کیفیت خدمات به مشتریان مباني نظري تعاریف کیفیت خدمات پيشينه تحقيق مقاله کیفیت خدمات پيشينه پژوهش کیفیت خدمات pdf فصل دوم پايان نامه ارشد کیفیت خدمات چیست چارچوب نظري تعریف کیفیت خدمات

مناسب جهت استفاده برای مقاطع: کارشناسی،
کارشناسی ارشد و دکتری رشته های حسابداری و مدیریت و سایر رشته های مرتبط

در قالب فایل word و قابل ویرایش

  • مبانی نظری رضایت شغلی

    مبانی نظری رضایت شغلی دانلود مبانی نظری رضایت شغلی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل رضایت شغلی تعاریف رضایت شغلی 2 _ 16 ) ابعاد رضایت شغلی 2 _ 17 ) نظریه های رضایت…

  • طرح توجیهی و کارافرینی راه اندازی آموزشگاه رانندگی

    احداث آموزشگاه رانندگی,پروژه کارآفرینی تاسیس آموزشگاه,دانلود طرح آموزشگاه رانندگی,طرح آموزشگاه رانندگی,طرح توجیهی آموزشگاه رانندگی,طرح توجیهی تاسیس آموزشگاه رانندگی,طرح کارآفری,کارآفرینی تأسیس آموزشگاه رانندگی,کارافرینی احداث آموزشگاه رانندگی دانلود فایل اصلی طرح توجیهی و کارافرینی راه اندازی آموزشگاه رانندگی از سایت دانلود فایل…

  • مبانی نظری تاب آوری

    مبانی نظری تاب آوری دانلود مبانی نظری تاب آوری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تاب آوری 2 - 2 - 2 ) تاریخچه تاب آوری : 3 - 2 - 2 ) تعریف…

  • پاورپوینت مكانيزم SSH و اتم

    پاورپوینت مكانيزم SSH و اتم برچسب ها: پاورپوینت مكانيزم SSH و اتمتغييرات خواص بعد از كرنش سختيتغييرات خواص حين آنيل كرننيروي محركه رشد دانه نيروي محركه تبلور مجدد recoveryمراحل آنيل كردن بعد از تغيير شكل پلاستيكتغييرات خواص بعد از كرنش…

  • دانلود مطالعات و رساله معماری طراحی خانه سینما و تئاتر

    پایان نامه معماری طراحی خانه سینما و تئاتر,دانلود مطالعات معماری طراحی خانه سینما و تئاتر,دانلود مطالعات و رساله معماری طراحی خانه هنرمندان,رساله کارشناسی معماری طراحی خانه سینما و تئاتر,طراحی خانه تئاتر,مطالعات معماری طراحی خانه سینما دانلود فایل اصلی دانلود مطالعات…

  • بنیان ضرب المثلهای رایج در ایران

    پروژه بنیان ضرب المثلهای رایج در ایران,ضرب المثل دانلود فایل اصلی بنیان ضرب المثلهای رایج در ایران از سایت دانلود فایل تحقیق بنیان ضرب المثلهای رایج در ایران در حجم 20صفحه و در قالب word و. قابل ویرایش و با…

  • پاورپوینت کنتاکتور

    پاورپوینت کنتاکتور دانلود پاورپوینت کنتاکتور دسته بندي : مهندسی مکانیک جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت آشنایی با کنتاکتور،در حجم 19 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن: مزایای کنتاکتور : -امکان کنترل مصرف کننده از راه دور -امکان…

  • مباني نظري و پيشينه پژوهش هوش معنوی

    مباني نظري و پيشينه پژوهش هوش معنوی دانلود مباني نظري و پيشينه پژوهش هوش معنوی دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل مفاهيم هوش هوش پس از گذشت سال ها از سلطه بهره هوشی ( IQ )،…

  • پاورپوینت درمورد کیلوماستیکس مسنیلی

    پاورپوینت درمورد کیلوماستیکس مسنیلی برچسب ها: پاورپوینت درمورد کیلوماستیکس مسنیلی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت درمورد کیلوماستیکس مسنیلی دسته بندي : پزشکی جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت درمورد کیلوماستیکس مسنیلی قالب بندی: پاورپوینتتعداد اسلاید: 13 قسمتی از پاورپوینتکیلوماستیکس…

  • بررسی دلایل تغییرات حسابرسان مستقل و بازرس قانونی در شرکت های پذیرفته شده در بورس

    بررسی دلایل تغییرات حسابرسان مستقل و بازرس قانونی در شرکت های پذیرفته شده در بورس برچسب ها: بررسی دلایل تغییرات حسابرسان مستقل و بازرس قانونی در شرکت های پذیرفته شده در بورسمقاله حسابداری وظایف حسابرس مستقلحسابرسی مستقل چیستتفاوت بازرس و…

  • پاورپوینت اصول کلی دستگاه های آزمایشگاهی تشخیص طبی

    پاورپوینت اصول کلی دستگاه های آزمایشگاهی تشخیص طبی برچسب ها: پاورپوینت اصول کلی دستگاه های آزمایشگاهی تشخیص طبیدستگاه یا سیستم دستگاه (instrument)شرایط مبدل هاتقسیم بندی مبدل هاایمنی الکتریکی دستگاهها و بیمارستانها (Electrical Safety) برق گرفتگی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت…

  • پاورپوینت نقش اقلیم در ساخت سکونتگاههای ایران

    پاورپوینت نقش اقلیم در ساخت سکونتگاههای ایران دانلود پاورپوینت نقش اقلیم در ساخت سکونتگاههای ایران دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات:  فایل پاورپوینت بررسی و مطالعه نقش اقلیم در ساخت سکونتگاههای ایران،در حجم 55 اسلاید. بخشی…

  • پاورپوینت قوانین و مقررات در پرستاری

    پاورپوینت قوانین و مقررات در پرستاری دانلود پاورپوینت قوانین و مقررات در پرستاری دسته بندي : پرستاری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات:  فایل پاورپوینت قوانین و مقررات در پرستاری،در حجم 41 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن:  قانون یک…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مهارتهای فراشناخت(فصل دوم پایان نامه)

    پيشي,پيشينه نظري تکنیک های فراشناخت,تعریف عملیاتی فراشناخت,دانلود مباني نظري فراشناخت,فراشناخت در روانشناسی,فراشناخت درمانی,فصل دوم مهارت فراشناخت,مباني نظري مهارت فراشناخت,مباني نظري و پيشينه پژوهش مهارتهای فراشناخت,نقش فراشناخت در یادگیری دانلود فایل اصلی مبانی نظری و پیشینه تحقیق مهارتهای فراشناخت(فصل دوم پایان…

  • پاورپوینت ارزیابی کارایی سیستم‌های نرم‌افزاری محیط‌های سیار

    پاورپوینت ارزیابی کارایی سیستم‌های نرم‌افزاری محیط‌های سیار برچسب ها: ارزیابی کارایی سیستم‌های نرم‌افزاری محیط‌های سیارحوزه‌های مرتبطمحاسبات سیارسیستم‌ نرم‌افزاریکارایی نرم‌افزارهای محیط‌های سیارمعماری نرم‌افزارهای محیط‌های سیار رفتن به سایت اصلی پاورپوینت ارزیابی کارایی سیستم‌های نرم‌افزاری محیط‌های سیار دسته بندي : کامپیوتر و…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق جو عاطفی خانواده (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری جو عاطفی خانواده,پیشینه پژوهش جو عاطفی خانواده,پیشینه تحقیق جو عاطفی خانواده,چارچوب جو عاطفی خانواده,فصل دوم پایان نامه جو عاطفی خانواده,مبانی نظری جو عاطفی خانواده دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق جو عاطفی خانواده (فصل دوم پایان…

  • مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهشی ابعاد و تعاریف هوش اخلاقی (فصل دوم)

    مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهشی ابعاد و تعاریف هوش اخلاقی (فصل دوم) برچسب ها: مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهشی ابعاد و تعاریف هوش اخلاقی (فصل دوم)ادبیات نظری هوش اخلاقیپیشینه تحقیق نظریه های هوش اخلاقیسوابق پژوهشی هوش اخلاقیمبانی نظری…

  • آشنایی با نمونه هایی از معماری اسلامی

    آشنایی با نمونه هایی از معماری اسلامی دانلود آشنایی با نمونه هایی از معماری اسلامی دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل آشنایی با نمونه هایی از معماری اسلامی فهرست کاخ و پادگان عشرت آباد باغ جهان نما…

  • آموزش ویدئویی کامل + جزوه تایپ شده ، رنگی و مصور فصل اول ریاضی یازدهم تجربی ( هندسه تحلیلی و جبر )

    پیش نویس کتاب ریاضی یازدهم,ریاضی پایه یازدهم,کتاب ریاضی پایه یازدهم,کتاب ریاضی سال یازدهم,کتاب ریاضی صنف یازدهم,کتاب ریاضی یازدهم دانلود فایل اصلی آموزش ویدئویی کامل + جزوه تایپ شده ، رنگی و مصور فصل اول ریاضی یازدهم تجربی ( هندسه تحلیلی…

  • بررسی تجارت الکترونیک

    بررسی تجارت الکترونیک برچسب ها: قراردادمقاله حسابداری تجارت الكترونيكيتحقیق محیط الکترونیکی قرداد الکترونیکی تحقیق بررسی تجارت الکترونیکمعاملات الکترونیکی حقوق قرارداد رفتن به سایت اصلی بررسی تجارت الکترونیک دسته بندي : حسابداری جزئیات و دریافت گزارش فایل تحقیق حاضر با عنوان…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش عوامل و مدل های تصمیم گیری خرید (فصل دوم)

    پایان نامه عوامل موثر بر رفت,پیشینه تحقیق عوامل تاثیر گذار در فرآیند خرید,فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده,فصل دوم مدل های تصمیم گیری خرید,مبانی نظری عوامل موثر در فرایند تصمیم گیری خرید,مبانی نظری و پیشینه پژوهش عوامل و مدل های…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق توسعه، اطلاعات وفناوري اطلاعات، دولت الكترونيك

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق توسعه، اطلاعات وفناوري اطلاعات، دولت الكترونيك دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق توسعه، اطلاعات وفناوري اطلاعات، دولت الكترونيك دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق توسعه ، اطلاعات…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش سبک های هویت فردی و پیشرفت تحصیلی(فصل دوم پایان نامه)

    ادبيات نظري سبکهای هویتی و وضعیت تحصیلی,پيشينه نظري سبک های هویتی و آ,چارچوب نظري پیشرفت تحصیلی,دانلود مباني نظري سبک هویت فردی,فصل دوم عملکرد تحصیلی و سبکهای هویتی,مباني نظري پیشرفت تحصیلی و سبک های هویت,مباني نظري و پيشينه پژوهش سبکهای هویتی…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع زیرساختارهای نرم افزاری و سخت افزاری در شبکه های گسترده

    دانلود پاورپوینت با موضوع زیرساختارهای نرم افزاری و سخت افزاری در شبکه های گسترده برچسب ها: زیرساختارهای نرم افزاری و سخت افزاری در شبکه های گستردهفن آوری اطلاعات و ارتباطاتزيرساخت يک شبکهعناصر مربوط به زيرساخت منطقیمدل های شبکه ایانواع شبکه…

  • مبانی نظری رویکرد درمانی اکت یا پذیرش و تعهد

    مبانی نظری رویکرد درمانی اکت یا پذیرش و تعهد برچسب ها: درمان اکت درمان موج سوم درمان پذیرش و تعهددرمان مبتنی بر پذیرش و تعهدتفاوت درمان پذیرش و تعهد با ذهن آگاهیفلسفه ی درمانی مبتنی بر پذیرش و تعهد رفتن…

  • ادبیات نظری تحقیق اهمیت ریسک در کشاورزی

    ادبیات نظری تحقیق اهمیت ریسک در کشاورزی دانلود ادبیات نظری تحقیق اهمیت ریسک در کشاورزی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل ویژگیهای کشاورزی ایران راهکارهای حفظ و افزایش سرمایه گذاری داخلی و خارجی  مفهوم…

  • پاورپوینت در مورد معماری مصر

    پاورپوینت در مورد معماری مصر دانلود پاورپوینت در مورد معماری مصر دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل باستان شناسی اخیر ممکن است تمدن در بین النهرین زودتر از مصر شروع شده باشد اما از نظر زمانی و…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق اختلالات یادگیری

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق اختلالات یادگیری دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق اختلالات یادگیری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مقدمه این بخش در سه فصل مجزا به 1 - سیر تحولی تاریخی اختلالات یادگیری…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق هیئتها ورزشی ،مدیریت دانش وهوش سازمانی

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق هیئتها ورزشی ،مدیریت دانش وهوش سازمانی دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق هیئتها ورزشی ،مدیریت دانش وهوش سازمانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق هیئتها ورزشی ،…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت دانش و فشار روانی شغلی (فصل دوم)

    پيشينه پژوهش,پيشينه نظري فشار روانی شغلی,چارچوب نظري تعریف استرس,دانلود مباني نظري مدیریت دانش,علایم و عوامل فشار روانی شغلي,فصل دوم پايان نامه ارشد مدلهای مديريت دانش,مباني نظري مدیریت تاریخچه مدیریت دانش,مباني نظري مفاهیم مدیریت دانش دانلود فایل اصلی مبانی نظری و…

  • دانلود گزارش کاراموزي آماده بررسي جزئيات اجرايي ساختمان هاي بتني و فلزي

    دانلود گزارش کاراموزي آماده بررسي جزئيات اجرايي ساختمان هاي بتني و فلزي برچسب ها: گزارش کاراموزي جزئيات اجرايي ساختمان هاي بتني و فلزيکاراموزي جزئيات اجرايي ساختمان هاي بتني و فلزيکارورزي جزئيات اجرايي ساختمان هاي بتني و فلزيدانلود گزارش کارآموزي جزئيات…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق سیستم خرید وانبارداری وکد گزاری کالا

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق سیستم خرید وانبارداری وکد گزاری کالا دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق سیستم خرید وانبارداری وکد گزاری کالا دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق سیستم خرید وانبارداری…

  • پاورپوینت پايداري شيب ها

    پاورپوینت پايداري شيب ها برچسب ها: اصول پايداري شيب ها پايداري شيب ها پايداري شيب های خاکی پايداري شيب های سنگی تحلیل پايداري شيب ها تحلیل پايداري شيب های خاکی تحلیل پايداري شيب های سنگی روش پايداري شيب ها روش…

  • مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو) مهارتهای فراشناختی

    مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو) مهارتهای فراشناختی دانلود مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو) مهارتهای فراشناختی دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1تعریف فراشناخت فراشناخت ابتدا توسط فلاول مطرح شد تنها…

  • نقش مادردرتربیت فرزندان دردوران نوجوانی ( قرآن ، سنّت، علم)

    نقش مادردرتربیت فرزندان دردوران نوجوانی ( قرآن ، سنّت، علم) برچسب ها: تربیت نوجوان مادر والدین بلوغ رفتن به سایت اصلی نقش مادردرتربیت فرزندان دردوران نوجوانی ( قرآن ، سنّت، علم) دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و…